Na straży jakości w SECO|translations stoi rygorystyczny System Zarządzania Jakością. Stał się on filarem naszej działalności i ma wpływ na każdy jej aspekt. Postanowiliśmy postawić na JAKOŚĆ, ponieważ w tłumaczeniach nie ma miejsca na kompromisy.
W marcu 2007 zgodność naszego systemu z normą potwierdzi audyt certyfikacyjny. Już dziś pracujemy w oparciu o wymagania normy i poszukujemy rozwiązań mogących usprawnić nasze działanie.
9 października 2006 Polski Komitet Normalizacyjny zatwierdził i opublikował nową europejską normę określającą wymagania dotyczące świadczenia usług tłumaczeniowych. Po zapoznaniu się z normą postanowiliśmy, że stanie się ona doskonałym uzupełnieniem naszego Systemu Zarządzania Jakością. Obecnie staramy się tak zaprojektować system i nasze procedury, aby spełnić wymagania obu norm. Wiemy, że pozwoli to jeszcze lepiej zadbać o zachowanie najwyższej jakości w naszej firmie.
Zatrudniamy WYŁĄCZNIE sprawdzonych i profesjonalnych tłumaczy o adekwatnym wykształceniu i szerokiej wiedzy ogólnej. To tłumacz jest pierwszym filarem wysokiej jakości naszych usług. Tłumacze dobierani są zgodnie z rygorystycznymi wymaganiami odnośnie ich kompetencji, podlegają stałemu nadzorowi i ocenie.
Zadaliśmy sobie trud stworzenia procedur, dzięki którym krok po kroku zmniejszamy ryzyko wystąpienia niezgodności. Każde nasze postępowanie, poczynając od pierwszego kontaktu z klientem do zakończenia zlecenia zostało zoptymalizowanie i opisane w procedurach, dzięki którym dbamy o zachowanie jakości i wiemy jak postępować w każdej sytuacji.
Działamy w taki sposób, aby klient nigdy nie otrzymał wadliwego tłumaczenia. Na straży tej zasady stoi cała masa działań, które podejmujemy - poczynając od procedur doboru tłumaczy kończąc na weryfikacji produktu przed jego dostarczeniem. Jeżeli jednak dojdzie do sytuacji, w której wystąpi niezgodność, system wymusza na nas podejmowanie działań eliminujących przyczyny tej sytuacji w celu zapobiegania ich powtórnemu wystąpieniu. Nieprzerwanie pracujemy także nad potencjalnymi zagrożeniami jakie mogą obniżyć jakość naszych usług i poprzez działania zapobiegawcze eliminujemy je ZANIM wystąpią.
|
